Synthèse des appels et du service client
Préparer le brief du matin oblige à écouter chaque appel.
Voir le fonctionnement : Synthèse des appels et du service clientREPORTING ET PILOTAGE
Récapitulatif quotidien
Il faut ouvrir cinq outils pour savoir où en est l'entreprise.
Comment ça marche
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IA
1. Collecte
chaque nuit, automatiquement
Chaque nuit, les données sont récupérées dans le CRM, la comptabilité, la gestion de projet et la téléphonie.
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IA
2. Calcul
indicateurs clés
Les indicateurs clés de l’activité sont calculés à partir de ces données.
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IA
3. Comparaison
veille · semaine · objectif
Chaque indicateur est comparé à la veille, à la semaine et à l’objectif. Un écart important déclenche une alerte immédiate.
Cas particulier
Écart important
alerte immédiate
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IA
4. Synthèse
cinq lignes, écarts d'abord
Le tout tient en cinq lignes, les écarts en premier.
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IA
5. Envoi à 8 h
Slack, Teams ou e-mail
Le récapitulatif arrive à 8 h dans Slack, Teams ou par e-mail, là où votre équipe travaille déjà.
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Vous
6. Décision
sur des chiffres à jour
Vous décidez sur des chiffres à jour, sans avoir ouvert un seul outil.
1. Collecte
Chaque nuit, les données sont récupérées dans le CRM, la comptabilité, la gestion de projet et la téléphonie.
Réserver le diagnostic (30 min, offert) (nouvel onglet)
Diagnostic offert de 30 minutes, sans engagement.
Questions fréquentes
Faut-il changer nos outils ?
Non, et il n’y a aucun nouveau tableau de bord à ouvrir. Les chiffres sont collectés dans votre CRM, votre comptabilité, votre gestion de projet et votre téléphonie, puis envoyés dans Slack, Teams ou par e-mail.
Que se passe-t-il si un chiffre s’écarte fortement de la normale ?
Un écart important déclenche une alerte immédiate, sans attendre le récapitulatif du lendemain. La synthèse quotidienne présente toujours les écarts en premier.
À quoi ressemble le récapitulatif ?
Cinq lignes, envoyées à 8 h : les indicateurs clés, comparés à la veille, à la semaine et à l’objectif. La décision reste la vôtre, sur des chiffres à jour.
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Alertes ciblées
Les problèmes se remarquent trop tard, une fois le mal fait.
Voir le fonctionnement : Alertes ciblées