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FINANCE

Relance des impayés

Les relances d'impayés partent en retard, ou pas du tout.

Schéma du flux « Relance des impayés », détaillé étape par étape ci-dessous

Comment ça marche

  1. IA

    1. Échéance

    facture dépassée repérée

    Les factures dont l’échéance est dépassée sont repérées dans la comptabilité.

  2. IA

    2. Rapprochement

    paiement déjà reçu ?

    Avant toute relance, l’IA vérifie dans les relevés bancaires si le paiement est déjà arrivé. Si oui, rien n’est envoyé.

    Cas particulier

    Déjà payé

    aucune relance envoyée

  3. IA

    3. Rédaction

    ton adapté au client

    La relance est rédigée sur un ton adapté au client et à son historique de paiement.

  4. Vous

    4. Validation

    envoyer, modifier, suspendre

    Pour chaque relance, vous choisissez : envoyer, modifier ou suspendre.

  5. IA

    5. Envoi

    relance 1, 2 puis 3

    Les relances validées partent, de la première à la troisième si nécessaire.

  6. IA

    6. Encaissement

    paiement pointé, dossier clos

    Le paiement reçu est pointé et le dossier se ferme.

1. Échéance

Les factures dont l’échéance est dépassée sont repérées dans la comptabilité.

Sources : Comptabilité, Relevés bancaires, Fiche client (CRM), Historique paiements

Outils connectés : Comptabilité, Banque, E-mail, CRM

Utilisé par : Fiduciaires

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Questions fréquentes

Faut-il changer nos outils ?

Non. Les factures et les paiements sont lus dans votre comptabilité et vos relevés bancaires, complétés par la fiche client de votre CRM ; les relances partent de votre e-mail.

Un client qui a déjà payé peut-il être relancé ?

Non. Avant toute rédaction, l’IA vérifie si le paiement a déjà été reçu : dans ce cas, aucune relance n’est envoyée.

Une relance peut-elle partir sans notre accord ?

Non. Aucune relance sans votre validation : pour chacune, vous choisissez d’envoyer, de modifier ou de suspendre. Le ton est adapté au client.

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