Ce qu’est un prompt
Le prompt est tout ce que l’on transmet à un modèle de langage pour obtenir une réponse : la question elle-même, mais aussi le contexte, les documents, les règles à respecter et la forme attendue du résultat. Le modèle n’a rien d’autre pour travailler que son entraînement et ce prompt.
Ce que contient un bon prompt
- Le rôle et le contexte : « Tu prépares les relances d’une fiduciaire genevoise. »
- L’objectif : « Rédige un rappel courtois pour les pièces manquantes. »
- Les données : la liste des pièces, le nom du client, l’historique utile.
- Les règles : vouvoiement, ton, ce qu’il ne faut pas promettre, droit de répondre « je ne sais pas ».
- Le format : objet de l’e-mail, trois paragraphes au plus, signature.
Un prompt flou donne une réponse générique ; un prompt qui oblige à répondre sans les informations nécessaires favorise les hallucinations.
Prompts tapés ou prompts intégrés
Dans un assistant en ligne, chacun rédige ses prompts, avec des résultats inégaux d’une personne à l’autre. Dans un outil intégré, le prompt est écrit une fois, testé sur de vrais cas et branché sur les bonnes données. Le collaborateur clique sur « préparer la relance » et reçoit un brouillon cohérent, sans avoir à formuler la demande.
C’est ce qui rend les résultats réguliers et contrôlables : le prompt devient une pièce du système, versionnée et améliorée au fil des retours.
Un exemple concret
Pour la collecte des pièces dans une fiduciaire, le prompt reçoit la liste des documents attendus et de ceux déjà reçus, puis prépare un message qui ne mentionne que ce qui manque. Une personne relit et envoie. Le processus complet est décrit dans notre article sur la collecte des pièces clients.